Preguntas Frecuentes

1. ¿Cuál es el tiempo de envío?

• Lima Metropolitana y Callao: De 1 a 2 días hábiles.
• Olva Domicilio y Shalom Agencia: De 2 a 3 días hábiles.
  
  
• Envíos Internacionales por DHL Express: 3 a 15 días hábiles
  
  Envío gratis a nivel nacional por compras mayores a S/299. Recuerda que para Lima Metropolitana y algunas zonas de Callao hacemos los envíos por motorizado, la empresa encargada se comunicará contigo para la entrega de tu pedido de Lunes a Sábado de 3pm a 8pm en ese rango. Gracias por tu comprensión y por ayudarnos a brindarte un mejor servicio.
  

2. ¿Realizan envíos internacionales?

Sí, hacemos envíos a todo el mundo via DHL Express, el costo de envío varía de acuerdo a la cantidad de prendas que adquieras. (en base al peso, puedes cotizar por nuestra web)

3. ¿Cómo puedo realizar un pedido?

Puedes navegar por nuestra tienda online, seleccionar los productos que deseas y agregarlos al carrito. Luego, dirígete a la sección de checkout, completa tu información de envío y realiza el pago a través de los métodos de pago disponibles.

4. ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

Aceptamos varias formas de pago, incluyendo tarjetas de crédito, débito, transferencia bancaria, yape y plataformas como Mercado Pago y Paypal.

5. ¿Puedo cambiar o devolver un producto?

• Solo se aceptan cambios de talla y/o modelo dentro de los 10 días posteriores a la entrega.
• La prenda debe estar sin uso, limpia, sin lavar y con sus etiquetas originales
• Los costos de envío de ida y vuelta son asumidos por el cliente
• Los productos adquiridos con descuento o en promoción no tienen cambio
• Las devoluciones solo aplican en caso de falla de fábrica, previa evaluación
  

6. ¿Cómo elijo la talla correcta?

Te recomendamos revisar nuestra guía de tallas disponible en cada producto. Si estás entre dos tallas, considera el estilo o ajuste de la prenda, asimismo puedes fijarte en las referencias de las fotos donde se muestran a los modelos usando las prendas (talla mencionada de modelos en la descripción de cada producto).

7. ¿Qué hago si el producto llega dañado o incorrecto?

Si recibiste un producto dañado o incorrecto, por favor contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido. Proporciónanos detalles y fotos del problema para que podamos solucionarlo.

8. ¿Tienen programas de fidelización o descuentos?

Sí, ofrecemos programas de fidelización y promociones especiales. Puedes suscribirte a nuestro boletín de correo electrónico para recibir noticias sobre descuentos, lanzamientos de productos y eventos especiales.

9. ¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente?

Puedes contactarnos a través de nuestro WhatsApp al +51 907 696 759 o por nuestras redes sociales. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte con cualquier consulta.

10. ¿Dónde puedo seguir las novedades de la marca?

Sigue nuestras redes sociales (Instagram y Tiktok) para estar al tanto de las últimas noticias, lanzamientos de productos y promociones exclusivas.

Esperamos que estas preguntas frecuentes te ayuden a tener una mejor experiencia de compra con nosotros. Si tienes alguna otra consulta, no dudes en ponerte en contacto. ¡Estamos aquí para ayudarte!